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¿Cómo hago mi primer envío?

Hacer tu primer envío con Retorna es muy fácil. Sigue estos pasos para completarlo de forma exitosa:

  • Descarga la App: Busca "Retorna" en el App Store o Play Store y descárgala.
  • Regístrate: Abre la app y sigue el proceso de registro. Solo necesitarás algunos datos básicos y un documento de identidad válido.
  • Configura tu envío:
    Ingresa el país de destino y  elige la cantidad que deseas enviar.
    Añade los datos del destinatario (nombre completo y cuenta bancaria o método de retiro preferido).
  • Elige el método de pago:
    Tenemos distintos métodos de pago, según el país desde que quieras enviar (Elige la opción de tu preferencia).
  • Revisa y confirma:
    Verifica todos los detalles antes de confirmar el envío.
  • Envía tu dinero:
    ¡Listo! Tu envío se procesará y podrás hacerle seguimiento desde la app.

¿A qué países puedo enviar dinero con Retorna?

Con Retorna puedes enviar dinero a los siguientes países destino:

  • Venezuela (en bolívares VES y dólares USD)
  • Colombia (en pesos colombianos COP)
  • Perú (en soles PEN y dólares USD)
  • España (en euros EUR)
  • Argentina (en pesos argentinos ARS)
  • Estados Unidos (en dólares USD)

Los países destino disponibles pueden variar según tu país de origen.

¿Retorna tiene oficinas físicas?

No, Retorna es una empresa 100% digital y no cuenta con oficinas de atención al público. Todo el soporte se brinda a través de canales digitales como este (WhatsApp +56 9 6437 4380), email (hola@retorna.app), y la aplicación móvil.

¿Desde qué países puedo enviar dinero con Retorna?

Puedes enviar dinero con Retorna desde los siguientes países:

  • Chile (hacia Venezuela, Colombia, Perú, España, Argentina y Estados Unidos)
  • Colombia (hacia Venezuela, Perú, España, Argentina y Estados Unidos)
  • Perú (solo hacia Venezuela)
  • Brasil (hacia Venezuela, Colombia, Perú, España, Argentina y Estados Unidos)
  • Europa - Unión Europea (hacia Venezuela, Colombia, Perú, España, Argentina y Estados Unidos)

Los países europeos habilitados son: España, Italia, Francia, Alemania, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.

¿Puedo enviar Dólares a Venezuela?

Si, Puedes enviar Dólares a Venezuela en Retorna. Actualmente puedes enviar 100$, 200$ y 300$ dólares para ser retirados en efectivo en las oficinas de Italcambio. Para el retiro tu destinatario debe tener en cuenta la siguiente información:

  • Llevar Cédula original y vigente.
  • Puede dirigirse a cualquier oficina de Italcambio, el horario de esta pueda variar según sea la sede.
  • A continuación te compartimos las oficinas disponible. https://www.italcambio.com/sucursales.php

¿Qué es Retorna y qué servicios ofrece?

Retorna es una plataforma tecnológica que permite a personas en el exterior enviar dinero de forma simple y confiable a familiares o terceros en países habilitados. Retorna opera bajo altos estándares internacionales para proteger cada envío, utilizando procesos de validación de identidad, revisión de seguridad y monitoreo antifraude.

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