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Ver todas las preguntasHacer tu primer envío con Retorna es muy fácil. Sigue estos pasos para completarlo de forma exitosa:
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Puedes enviar desde Chile a: Venezuela, Colombia, Perú, Usa, Argentina y España.
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Desde Perú: a Venezuela.
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En Retorna siempre tratamos de darte la mejor tasa de cambio del mercado. Puedes ver la tasa actual directamente en la app antes de confirmar tu envío, así te aseguras de que obtienes el mejor valor.
Te contamos que los métodos de pago disponibles varían según el país desde donde realices tu envío. Para conocerlos al detalle, te invitamos a ver nuestro video tutorial “Métodos de pago” donde explicamos todas las opciones disponibles según el país de origen (es decir el país desde donde quieras hacer tu envío).
Desde la pantalla principal, toca la flecha morada elige el país al que deseas enviar el dinero y la moneda en la que quieres que lo reciba el destinatario. Una vez elegidos, toca el botón "Continuar" para seguir.
Realizar tu envío
Ahora deberás seleccionar cómo deseas que el destinatario reciba el dinero. Las opciones disponibles pueden variar dependiendo del país destino. Elige la opción que prefieras y toca "Continuar".
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Seleccionar un destinatario existente de tu lista.
O bien, crear uno nuevo tocando el botón "+ Agregar" ubicado en la esquina inferior derecha.
Completa los datos del nuevo destinatario si aplicas esta opción.
Selecciona el método con el que realizarás el pago de la remesa.
Puede ser desde saldo disponible en Retorna, transferencia bancaria o Mach Pay, entre otros.
Luego de elegir, haz tap en el botón "Continuar".
Indica el motivo por el cual estás enviando dinero: puede ser ayuda familiar, alimentación, emergencias, entre otros. Esta información nos ayuda a mejorar el servicio.
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Verás un resumen completo de tu envío, incluyendo:
Nombre del destinatario, monto a enviar, método de pago y entrega, comisión e importe final.
Si todo es correcto, confirma la información y toca el botón "Pagar y enviar" para completar el proceso.
